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　　我想强调一点：随着互联网高度发达，社交媒体越来越不纯粹了，社交媒体言论对于文化产品乃至任何产品的商业价值的参考意义越来越低了。十年前乃至五年前的社交媒体，确实可以视为“大批用户意见的总和”，对社会一致预期有代表性，对于商业决策有一些参考价值。但是，今天的社交媒体已经变成了少量KOL以及KOC的舞台，被划分为诸多的小圈子（或曰“信息茧房”），并且高度饭圈化。我们仍然能在社交媒体上找到普通人的声音，但他们的声音往往被盖过去了。

　　这一点在游戏行业其实体现的更清晰。就拿我比较熟悉的二次元游戏（俗称“二游”）市场来说，这是一个价值数百亿的市场，而社交媒体上的“主流言论”往往与游戏产品的表现关系不大，甚至完全背道而驰。具体而言，当KOL们严肃宣称某个产品有“大问题”，犯了所谓“价值观错误”“审美错误”时，真正的玩家往往并不在乎，甚至将其视为优点。过去几年商业表现强劲的二次元游戏，没有哪一个是没被KOL们判过死刑的。游戏公司管理层也公开承认，他们面临的最大挑战之一，是把“社交媒体上的主流言论”跟“真实玩家的感受”区分开来——这就好像从一堆垃圾里面挑出真正的好东西。

　　过去几年，当好莱坞大片在国内票房表现不佳时，媒体和分析师总是会说：“好莱坞在中国水土不服，中国观众已经不吃这一套了。”但是，现在《疯狂动物城2》的奇特而强劲的表现，说明问题的关键不是“好莱坞的水平在下降”，而是“中国主流观众和美国主流观众的口味区别在拉大”。站在美国观众的视角，《疯狂动物城2》就是一部合格以上、优秀未满的迪士尼动画片，无功无过，并没有戳到什么特别的痛点或爽点，单日几千万美元的票房就够意思了。挑战年度票房冠军或亚军？想都别想。

　　至于B站、知乎、小红书以及豆瓣上的KOL，提出的对《疯狂动物城2》的批评意见，在当前的形势下恰恰是它的加分项而不是减分项！例如，很多KOL抱怨，与第一部的群戏相比，第二部的聚光灯几乎完全打在狐狸和兔子这对CP上，“从艺术角度看是倒退”——但是在主流观众看来，恰恰更加轻松、更加治愈，狐兔CP成为了大家的“最佳嘴替”。又例如，“节奏过快、主线单薄、前半段挖的很多坑没有展开”——但是在主流观众看来，这种深度刚刚好，他们并不需要对动物城的社会问题展开详细剖析，也不需要过于复杂的人物情感动机。

　　不过，社交媒体KOL对《疯狂动物城2》的批评，还是有道理的。与第一部相比，乃至与最近几年比较成功的商业动画片相比，《疯狂动物城2》的深度就算没有下降，至少也没有提升；节奏过快、人设扁平化等问题也是存在的，这就是它在北美票房表现一般的原因（注：以迪士尼旗舰动画片的标准而言一般，对别家而言可能是大成功）。这说明，国内社交媒体KOL的审美偏好，其实更接近发达国家主流观众，而与国内主流观众有一定的差距。往好里说，这叫“审美水平高”；往坏里说，则叫“不接地气”。这种情况过去多年一直存在，《疯狂动物城2》既不是第一个，也不是最后一个证据。